Сервис и Обслуживание

Компания Smiths Detection гарантирует работоспособность своего оборудования, обеспечивая круглосуточную поддержку без выходных, предоставляя самое надежное обслуживание в любой точке мира.

Мы работаем в тесном сотрудничестве с заказчиками в решении проблем и уделяем особое внимание развитию глобальной высокопрофессиональной сети обслуживания, используя современные разработки в области анализа и передачи данных, чтобы предоставлять заказчикам круглосуточный сервис. Вы можете рассчитывать на то, что благодаря нашей обширной сервисной сети, любое обслуживание будет выполнено своевременно, а необходимые детали или материалы будут доставлены в кратчайшие сроки.

Локальные специалисты и инженеры Smiths Detection обеспечивают оперативное и профилактические обслуживание на местах, гарантируя нашим заказчикам бесперебойную работу систем обнаружения и досмотра, в моменты пиковых нагрузок в течении всего срока службы.

Связаться со специалистом

Обслуживание по месту эксплуатации

Как правило, при необходимости выполнения работ, члены нашей сервисной сети и квалифицированные специалисты могут прибыть на ваш объект для проведения техобслуживания и восстановления вашего оборудования. Вы можете контролировать затраты на работу и запасные детали с помощью учитывающих все аспекты договоров на основное оборудование. Гибкость условий и дополнительные возможности позволяют нам предлагать обслуживание, оптимизированное под ваши системы. Наша группа опытных специалистов по техническому обслуживанию оборудования на местах эксплуатации, имеющая в своем распоряжении ближайшие склады запчастей и материалов по всему миру, следит за тем, чтобы вам предоставлялась быстрая и надежная помощь на месте для сокращения простоя оборудования и экономии времени и средств.

Складские центры (FSL)

Складские центры Smith Detection находятся в логистических комплексах по всему миру и гарантируют быструю доставку расходных материалов конечным получателям на места эксплуатации оборудования. В случае необходимости в беспрепятственном доступе к запасным частям и расходным материалам, заказ принимается в тот же день с доставкой на следующий день или ближайшим авиарейсом. Благодаря точкам FSL компании Smiths Detection становится возможным проведение срочного ремонта, и тем самым поддерживается высокая эксплуатационная готовность и производительность.

Обслуживание в наших центрах

Наши собственные мастерские обеспечивают экспертный уровень работ по техобслуживанию, ремонту, восстановлению и модернизации всей линейки нашего портативного оборудования. При необходимости всегда предоставляется приоритетное обслуживание. Smiths Detection является лучшей в своей области, предлагая самые короткие сроки с момента обращения до завершения работ.

Техническая поддержка и услуга ReachbackID*

Наша группа технической поддержки следит за тем, чтобы заказчики были максимально уверены в эффективности своих систем производства Smiths Detection в любое время и в любом месте. Услуга ReachbackID* связывает службы экстренного реагирования с ведущими учеными в случае необходимости интерпретации результатов анализа химических и опасных материалов, выявленных в ходе использования оборудования для ИК-Фурье-спектроскопии, газовой хромато-масс-спектрометрии (ГХМС) и зондирования методом рамановской спектрографии.
*Только на английском языке и в зависимости от условий договора.

Обучение работе с оборудованием мирового уровня

Smiths Detection предлагает разнообразные комплексные программы обучения работе с оборудованием и аттестации для пользователей всех уровней, включая курсы для операторов, технического персонала и специалистов. Для некоторых продуктов мы предлагаем онлайн-обучение. Эти программы содержат инструкции различных уровней для удовлетворения потребностей вашего персонала, также как и производственных нужд. Может быть организовано практическое обучение на рабочем месте, оптимизированное под специфику вашего производства.

Связаться с одним из наших сервисных специалистов

Свяжитесь с представителем компании Smiths Detection с помощью предлагаемой ниже формы