世界クラスのサービス

Smiths Detection は最先端のテクノロジー·ソリューション、年中無休24時間体制のサポート、ならびに、世界中、他にはないような最も信頼性の高いサービスプログラムを提供する伸張型のグローバル·カバレッジへのアクセスをご用意しています。

当社はお客様と緊密に連携して問題解決を図ると同時に、グローバル規模の非常に積極的なサービスネットワークの開発に投資し、さらに、最新のデータ分析や報告を導入することで、常時サポートをお届けできるよう努めてきました。同時に、包括的なサービスネットワークの所産として、期日通りの提供および必要部品や必需品の迅速かつ効率的な供給においてもSmiths Detection は期待にお応えします。

Smiths Detection の地域チームは積極的な予防保守管理をお届けする実務経験が豊富な技士とエンジニア集団であり、お客様にご提供したソリューションが、投資全サイクルにわたって、ピーク状態で持続的に機能するよう徹底を図っています。

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現場のサービス

大半のサービス介入にあたって、当社の経験豊かな有資格の技師たちがお客様の施設にて装置の補修と修復を行います。資本設備に関する包括契約にて人件費や部品のコストをコントロールし、既定のサービス契約や人員を用いて信頼性と予測可能性を促進することができます。柔軟でスケーラブルなオプションにより、特定のシステムやアップタイム要件をサポートすべくカスタマイズした契約をご用意することが可能です。当社の有能なFSE チームは、グローバル·ストック·ロケーションズと併せ、システムのダウンタイムを制約して時間やお金を節減するうえで、迅速で信頼性の高い地域サービス補償を受けられるよう努めます。

フォワード・ストック・ロケーションズ（FSL）

Smiths Detection のフォワード·ストック·ロケーションズ（Forward Stock Locations）は世界中のロジスティクスセンターを包含し、エンドユーザーに対する消耗品および現場への交換部品や供給品のスピーディな送達を約束します。さらに、無規制の部品や消耗品に対する必要性は翌朝配達や特急配送サービスにて充足することができます。Smiths Detection FSL センターは緊急時補修に対応してより高いオペレーション上の能力の成就を図ります。

社内修理ラボ

当社の社内サービス·ラボですが、ありとあらゆる携行型および可搬型の装置を対象に、エキスパート保守管理、補修、改修、アップグレードを実施しています。必要に応じ、優先サービスを常にご用意しています。Smiths Detection は、最速の平均ターンアラウンドタイムを武器に、市場の他のサービス提供者とは一線を画す、卓越した業界リーダーです。

技術サポート & ReachbackID*

当社の技術サポートチームは、お客様が、いつでも、どこでも、Smiths Detection の装置の性能に最大の信頼を寄せていただけるよう取り組んでいます。ReachBackID* は、FT-IR、GC-MS ならびにRAMAN 装置を駆使し、第1対応者を上級科学者につなげ、発見された化学および危険有害物質の結果を解析します。

*英語のみの対応で、契約の規約条件が適用となります。

世界クラスの製品トレーニング

Smiths Detection はオペレータ、テクニカルおよびエキスパートコース等のあらゆるレベルのユーザーを対象に、広範囲に及ぶ多様で総合的な製品と認証プログラムを用意しています。さらに、特定製品向けのオンライン·トレーニングを実施しています。こうしたプログラムは多彩なレベルの指導を提供してお客様のチームおよび業界双方のニーズに応えます。また、オンサイトの顧客トレーニングも行っており、ビジネスのニーズに適合するように内容をカスタマイズすることができます。

サービス・スペシャリストと話す

以下のフォームを使ってSmiths Detection チームに連絡する