Servicio de primer nivel

Smiths Detection le brinda acceso a las soluciones de tecnología más avanzadas; apoyo durante los 365 días del año, 24 horas por día, los 7 días de la semana y cobertura global extendida, con entrega del programa de servicios más confiable, en cualquier lugar y en todo lugar del mundo.

Trabajamos estrechamente con los clientes para resolver cualquier problema y hemos invertido en el desarrollo de una red global, altamente proactiva, junto con lo último en análisis de datos y reportes, a fin de asegurar que usted tenga respaldo durante todo el tiempo. También puede confiar en Smiths Detection en cuanto a cumplimiento de cronogramas de entrega y de suministro de todos los repuestos e insumos necesarios, en forma rápida y eficiente, como resultado de su extensa red de servicios.

Los equipos locales de Smiths Detection de técnicos e ingenieros de campo brindan mantenimiento proactivo y de prevención para garantizar que las soluciones de detección de nuestros clientes operen en forma continua, en condiciones de máxima demanda durante el ciclo de vida de su inversión.

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Servicio en el sitio

En la mayoría de las intervenciones de servicio, los miembros de nuestra red de técnicos experimentados y certificados pueden trabajar en su establecimiento para dar servicio y restaurar su equipo. Usted puede controlar los costos de mano de obra y de repuestos con contratos inclusivos en equipos de capital y usar contratos de servicios y mano de obra especificados de antemano, para asegurar la confiabilidad y la predictibilidad. Las opciones flexibles y escalables nos permiten ofrecer contratos hechos a la medida para apoyar sus sistemas específicos y requisitos de tiempo de productividad. Nuestro especializado equipo de ingeniería de servicio en campo junto con los establecimientos de depósito, aseguran que usted reciba una cobertura de servicio local rápidao y confiable, para limitar los tiempos de indisponibilidad de sus sistemas, con lo cual usted ahorra tiempo y dinero.

Depósitos descentralizados (FSL)

Los depósitos descentralizados de Smiths Detection abarcan centros de logística en todo el mundo y aseguran el rápido envío de consumibles al usuario final, así como de repuestos para reemplazo e insumos al campo. La necesidad de repuestos y consumibles irrestrictos también puede satisfacerse en el mismo día, por medio de servicios de despacho de 24 horas o de correo privado en el siguiente vuelo. Los depósitos descentralizados de Smiths Detection hacen posibles las reparaciones de emergencia, a fin de lograr una capacidad operativa más alta.

Laboratorio propio de reparaciones

Nuestro servicio de laboratorios propios brinda servicios expertos de mantenimiento; reparación, remodelación, y actualización para toda nuestra gama de equipos de uso manuales y portátiles. Los servicios prioritarios están siempre a disposición, si son requeridos. Smiths Detection es la mejor del rubro, con los tiempos promedio de devolución más rápidos – no alcanzados por proveedor alguno de servicios en el mercado.

Apoyo técnico y ReachBackID

Nuestro equipo de soporte técnico asegura que nuestros clientes puedan tener máxima confianza en el desempeño de sus equipos Smiths Detection en cualquier lugar, en cualquier momento. ReachBackID* conecta a los equipos de respuesta a emergencias con científicos de élite para interpretar los resultados de materiales químicos y peligrosos descubiertos al utilizar sus equipos FT-IR, GC-MS y RAMAN.

*Solo disponible en inglés y sujeto a los términos y condiciones del contrato.

Capacitación en productos de primer nivel

Smiths Detection ofrece una variada gama de programas integrales de productos y certificación para todos los niveles de usuarios, lo cual incluye cursos de operador, técnico y perito. También ofrecemos capacitación en línea para determinados productos. Estos programas brindan varios niveles de instrucción para cubrir, tanto las necesidades de su equipo, como las de la industria. También es posible disponer de capacitación para clientes en el sitio, la cual puede personalizarse, a fin de asegurar que el contenido del curso se haga a la medida de las necesidades de su negocio.

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