Erstklassiger Service

Smiths Detection bietet Ihnen Zugriff auf modernste Geräte, Support rund um die Uhr an allen Tagen sowie globale Abdeckung durch das zuverlässigste Serviceprogramm – überall in der Welt.

Wir arbeiten zur Lösung von Problemen eng mit unseren Kunden zusammen und haben in die Entwicklung eines globalen, sehr proaktiven Servicenetzes, zusammen mit modernster Datenanalytik und Berichterstattung investiert, damit Sie jederzeit ein Backup haben. Sie können sich auf Smiths Detection verlassen, wenn es um die Einhaltung von Liefer-terminen geht. Wir liefern die angeforderten Teile oder Betriebsmittel prompt und effizient mittels unseres ausgedehnten Servicenetzes.

Die örtlichen Techniker- und Ingenieurteams von Smiths Detection leisten proaktive bzw. Vorsorge-wartungen, um sicherzustellen, dass die Geräte unserer Kunden während ihrer gesamten Lebensdauer unter Spitzenbedingungen ohne Unterbrechung laufen.

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Vor-Ort-Service

Bei den meisten Wartungseinsätzen können Mitglieder unseres Netzwerks erfahrener und zertifizierter Techniker Ihre Geräte vor Ort warten und widerherstellen. Sie können Lohn-und Ersatzteilkosten mittels Inklusivverträgen für Investitionsgüter kontollieren und im Voraus bestimmte Serviceverträge und -arbeiten nutzen, um Zuverlässigkeit und Vorhersagbarkeit zu beeinflussen. Dank flexibler und skalierbarer Optionen können wir Verträge anbieten, die auf Ihre spezifischen Systeme und Verfügbarkeitsanforderungen zugeschnitten sind. Unser qualifiziertes FSE-Team gewährleistet zusammen mit globalen Lagerstandorten, dass Sie eine schnelle und zuverlässige lokale Serviceabdeckung erhalten, um Systemausfallzeiten zu begrenzen und Zeit und Geld zu sparen.

Speditionslagerorte (FSL)

Die Speditionslagerorte von Smiths Detection umfassen Logistikzentren in der ganzen Welt und gewährleisten einen schnellen Transport von Verbrauchsmaterial zu den betreffenden Endverbrauchern bzw. Den Austausch von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial vor Ort. Die Nachfrage nach Teilen ohne Lieferbeschränkungen kann mit Nachtlieferung oder Kurierservice mit dem nächsten ausgehenden Flugzeug am gleichen Tag gedeckt werden. Zur Erzielung besserer Betriebsleistungen kann das Smiths Detection FSL-Center auch Notreparaturen ausführen.

Hausinternes Reparatur-Labor

Unsere hausinternen Service-Labore führen fachgerechte Wartungen, Reparaturen, Modernisierungen und Aufrüstungen für alle unsere Hand- bzw. tragbaren Geräte durch. Bei Bedarf gibt es jederzeit Dringlichkeitsdienstleistungen. Smiths Detection ist in dieser Branche der Beste, mit der durchschnittlich schnellsten Bearbeitungszeit – unübertroffen auf diesem Gebiet.

Technischer Support & ReachbackID *)

Unser technisches Support-Team stellt sicher, dass unsere Kunden das maximale Vertrauen in die Leistung ihrer Smiths Detection-Geräte genießen können – überall, zu jeder Zeit. ReachBackID*) verbindet Ersthelfer mit Topwissenschaftlern, um chemische und gefährliche Materialergebnisse zu interpretieren, die mit den FT-IR, GC-MS und RAMAN-Geräten entdeckt wurden.

*) Nur in Englisch verfügbar und vorbehaltlich vertraglicher Bedingungen.

Erstklassige Produktschulungen

Smiths Detection bietet eine breite Palette an umfassenden Produkt- und Zertifizierungsprogrammen für alle Benutzerstufen an, einschließlich Bediener-, Technik-und Fachkursen. Für bestimmte Produkte bieten wir auch Online-Training an. Diese Programme haben unterschiedliche Unterrichtsstufen, um die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihrer Branche zu decken. Kundenschulungen vor Ort, die kundenspezifisch gestaltet werden können, stehen ebenfalls zur Verfügung.

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