Smiths Detection 최첨단 기술을 바탕으로 세계 어느 곳에서나 가장 신뢰할 있는 프로그램을 제공하는 광범위한 글로벌 서비스를 연중무휴로 지원합니다.

Smiths Detection 최첨단 기술을 바탕으로 세계 어느 곳에서나 가장 신뢰할 있는 프로그램을 제공하는 광범위한 글로벌 서비스를 연중무휴로 지원합니다.

당사는 고객들과 긴밀히 협력하여 어떠한 문제라도 해결해 드리며, 고객들에게 24시간 지원을 보장하기 위해 혁신적인 글로벌 서비스 네트워크와 최신 데이터 분석/보고 기술에 적극적으로 투자해 왔습니다.

현장 기술자와 엔지니어들로 구성된 Smiths Detection 현지 팀은 고객들의 탐지 솔루션이 투자 라이프사이클 전반에 걸쳐 언제나 최상의 상태에서 작동하도록 보장해주는 사전대비적 유지보수를 제공합니다.

당사는 고객들과 긴밀히 협력하여 어떠한 문제라도 해결해 드리며, 고객들에게 24시간 지원을 보장하기 위해 혁신적인 글로벌 서비스 네트워크와 최신 데이터 분석/보고 기술에 적극적으로 투자해 왔습니다.

현장 기술자와 엔지니어들로 구성된 Smiths Detection 현지 팀은 고객들의 탐지 솔루션이 투자 라이프사이클 전반에 걸쳐 언제나 최상의 상태에서 작동하도록 보장해주는 사전대비적 유지보수를 제공합니다.

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현장 서비스

경험이 풍부한 공인 기술자들로 구성된 당사의 서비스 네트워크는 대부분의 경우 귀사의 시설에서 장비를 수리·복구해 드릴 있습니다. 자본 설비에 대한 포괄적 계약을 통해 인건비와 부품 비용을 관리하고 서비스 계약과 인건비가 명시된 선행투자를 이용하여 신뢰성과 예측 가능성을 보장할 있습니다. 유연하고 확장성 있는 옵션은 귀사의 특정 시스템과 가동 시간에 맞추어진 계약을 제공할 있게 해줍니다. 당사의 숙련된 FSE(현장 서비스 엔지니어) 팀은 세계 재고 소재지와 협력하여 귀사가 빠르고 신뢰할 있는 현지 서비스를 통해 시스템 다운타임을 줄이고 시간과 비용을 절약할 있도록 보장해 드립니다.

Forward Stock Locations (FSL)

세계의 물류 센터를 망라하는 Smiths Detection FSL(Forward Stock Locations) 최종 사용자에게 소모품을, 그리고 현장에 교체 부품과 보급품을 신속하게 전달합니다. 또한  당일 배송 또는 다음 비행기(next-flight-out) 배송 서비스를 통해 부품과 소모품을 당일로 무제한 공급할 있습니다. Smiths Detection FSL 센터는 긴급 수리를 지원하여 업무 능력을 더욱 향상시킬 있도록 해드립니다.

사내 서비스 랩

당사의 사내 서비스 랩은 당사의 모든 소형 휴대용 장비에 대해 전문가 유지보수수리, 리퍼비시, 업그레이드서비스를 제공합니다. 필요할 경우 언제든지 우선 서비스를 이용할 있습니다. Smiths Detection 어떤 경쟁업체도 필적할 없는 업계 최고의 평균 소요 시간(average turnaround times) 자랑합니다.

기술 지원 및 ReachbackID*

당사의 기술 지원 팀은 고객들이 언제 어디서나 Smiths Detection 장비의 성능에 최대의 확신을 가질 있도록 보장해 드립니다. ReachBackID* 긴급 구조원들을 일급 과학자들에게 연결하여, FT-IR, GC-MS, RAMAN 등의 장비를 사용하여 발견한 화학/위험 물질 조사 결과를 해석할 있도록 해줍니다.

*영어로만 제공되며 계약 조건이 적용됩니다.

세계 수준의 제품 교육

Smiths Detection 모든 레벨의 사용자를 위해 운영자, 기술자, 전문가 코스를 포함한 다양하고 종합적인 제품 인증 프로그램을 제공합니다. 프로그램들은 귀사와 업계의 니즈를 모두 충족하는 다양한 수준의 교육을 제공합니다. 이와 더불어, 귀사의 니즈에 따라 코스를 맞춤화할 있는 현장 고객 교육을 제공합니다.

세계 수준의 제품 교육

Smiths Detection 모든 레벨의 사용자를 위해 운영자, 기술자, 전문가 코스를 포함한 다양하고 종합적인 제품 인증 프로그램을 제공합니다. 프로그램들은 귀사와 업계의 니즈를 모두 충족하는 다양한 수준의 교육을 제공합니다. 이와 더불어, 귀사의 니즈에 따라 코스를 맞춤화할 있는 현장 고객 교육을 제공합니다.

전문가 상담

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