Servizio di prima classe

Smiths Detection ti dà accesso alle soluzioni tecnologiche più avanzate, supporto 24/7/365 e ampia copertura globale con il programma di manutenzione più affidabile in qualsiasi parte del mondo.

Supportiamo i clienti nei settori dell’aviazione, dei porti e delle frontiere, della sicurezza urbana e della difesa, garantendo la sicurezza delle persone e delle proprietà fornendo una gamma senza pari di tecnologie di rilevamento. I nostri clienti si affidano alla nostra esperienza, conoscenza ed esperienza per aiutarli ad affrontare le sfide che mettono a rischio la loro vita.

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Manutenzione sul posto

Per la maggior parte degli interventi di assistenza, i componenti della nostra rete di assistenza, tutti tecnici esperti e certificati, sono in grado di assistere e ripristinare le attrezzatura presso le vostre strutture. È possibile monitorare i costi di manodopera e dei ricambi con specifici contratti full risk. Questi contratti di manutenzione con azioni preventive sugli apparecchi permettono di incrementare affidabilità ed efficienza. Le varie opzioni flessibili e scalabili ci consentono di offrire contratti su misura per supportare i vostri sistemi specifici e i requisiti di disponibilità. Il nostro team FSE specializzato, unitamente alle nostre filiali, garantisce una capillare copertura del territorio per limitare i tempi di fermo macchina risparmiando tempo e denaro.

Posizioni di stock termine (FSL)

Le Forward Stock Locations di Smiths comprendono i centri logistici in tutto il mondo e garantiscono la rapida movimentazione di materiali di consumo per l’utente finale, nonché parti di ricambio e forniture direttamente sul campo. La necessità di ricambi e materiali di consumo può anche essere soddisfatta nell’arco della stessa giornata lavorativa con la consegna notturna o il servizio di corriere espresso. I centri FSL di Smiths Detection rendono possibili riparazioni in emergenza al fine di ottenere una maggiore capacità operativa.

Laboratorio di riparazione interno

I nostri centri di assistenza interna forniscono attività di: manutenzione, riparazione e servizi di aggiornamento per la nostra gamma di apparecchiature portatili e non. I servizi prioritari sono sempre disponibili quando richiesti. Smiths Detection è il leader di settore, con tempi medi di consegna estremamente rapidi – ineguagliati da qualsiasi altro concorrente sul mercato.

Supporto tecnico e ReachbackID *

Il nostro team di supporto tecnico garantisce che i nostri clienti possano avere la massima fiducia nelle prestazioni delle apparecchiature Smiths Detection ovunque e in qualsiasi momento. Il ReachBackID *) collega i primi soccorritori con un team di scienziati d'elite per interpretare i risultati della rilevazione di materiali chimici e pericolosi tramite l'utilizzo di apparecchiature FT-IR, GC-MS e apparecchiature RAMAN.

* Disponibile solo in inglese e soggetto a termini e condizioni contrattuali.

Formazione sui prodotti di fama internazionale

Smiths Detection offers a diverse range of comprehensive product and certification programmes for all levels of user, including operator, technical, and expert courses. We also offer online training for certain products. These programmes provide various levels of instruction to meet the needs of both your team and the industry. On-site customer training may also be available, which can be customized to ensure that the coursework is tailored to the needs of your business.

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