Smiths Detection giúp khách hàng tiếp cận những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất; hỗ trợ 24/7/365; và mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, đưa chương trình dịch vụ đáng tin cậy nhất đến bất cứ nơi đâu – và mọi nơi – trên thế giới.

Smiths Detection giúp khách hàng tiếp cận những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất; hỗ trợ 24/7/365; và mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, đưa chương trình dịch vụ đáng tin cậy nhất đến bất cứ nơi đâu – và mọi nơi – trên thế giới.

Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với khách hàng để giải quyết bất kỳ vấn đề nào và đã đầu tư phát triển một mạng lưới dịch vụ toàn cầu có mức chủ động cao, kết hợp với ứng dụng tiến bộ mới nhất trong phân tích dữ liệu và báo cáo để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ vào mọi thời điểm. Khách hàng cũng có thể đặt niềm tin vào Smiths Detection đáp ứng thời hạn giao hàng và cung cấp bất kỳ loại phụ tùng hay vật tư cần thiết nào một cách nhanh chóng và hiệu quả dựa vào mạng lưới dịch vụ rộng khắp của chúng tôi.

Đội ngũ kỹ thuật và kỹ sư tại chỗ của Smiths Detection cung cấp dịch vụ bảo trì chủ động và dự phòng nhằm đảm bảo các giải pháp an ninh của khách hàng liên tục hoạt động trong điều kiện hiệu năng tối đa trong suốt vòng đời đầu tư.

Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với khách hàng để giải quyết bất kỳ vấn đề nào và đã đầu tư phát triển một mạng lưới dịch vụ toàn cầu có mức chủ động cao, kết hợp với ứng dụng tiến bộ mới nhất trong phân tích dữ liệu và báo cáo để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ vào mọi thời điểm. Khách hàng cũng có thể đặt niềm tin vào Smiths Detection đáp ứng thời hạn giao hàng và cung cấp bất kỳ loại phụ tùng hay vật tư cần thiết nào một cách nhanh chóng và hiệu quả dựa vào mạng lưới dịch vụ rộng khắp của chúng tôi.

Đội ngũ kỹ thuật và kỹ sư tại chỗ của Smiths Detection cung cấp dịch vụ bảo trì chủ động và dự phòng nhằm đảm bảo các giải pháp an ninh của khách hàng liên tục hoạt động trong điều kiện hiệu năng tối đa trong suốt vòng đời đầu tư.

Nói chuyện với một chuyên gia
Phục vụ tận nơi

Đối với hầu hết các giải pháp can thiệp dịch vụ, các thành viên trong mạng lưới kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và có chứng chỉ của chúng tôi có thể đến cơ sở của khách hàng để kiểm tra và khôi phục thiết bị của khách hàng. Khách hàng có thể kiểm soát chi phí nhân công và phụ tùng thay thế bằng hợp đồng trên thiết bị đầu tư ban đầu và sử dụng hợp đồng dịch vụ và nhân công quy định trước để đảm bảo độ tin cậy và khả năng dự đoán. Các tùy chọn linh hoạt và có thể mở rộng cho phép chúng tôi cung cấp các hợp đồng được thiết kế phù hợp để hỗ trợ các hệ thống cụ thể và yêu cầu về thời gian vận hành của khách hàng. Đội ngũ kỹ sư FSE có tay nghề cao của chúng tôi, cùng với các điểm hàng trữ toàn cầu, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ sở tại nhanh chóng và tin cậy để hạn chế thời gian dừng của hệ thống, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc của khách hàng.

Khu vực kho dự trữ (FSL)

Các khu vực kho dự trữ của Smiths Detection bao gồm các trung tâm logistics trên khắp thế giới và đảm bảo lưu chuyển nhanh các loại vật tư tiêu hao cho người dùng cuối cũng như các phụ tùng thay thế và vật tư đến tận nơi yêu cầu. Nhu cầu đối với các phụ tùng và vật tư tiêu hao không hạn chế cũng có thể được đáp ứng trong ngày với dịch vụ chuyển phát nhanh qua đêm hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh vào chuyến bay tiếp theo. Các trung tâm FSL của Smiths Detection đáp ứng nhu cầu sửa chữa khẩn cấp nhằm đạt được công suất hoạt động cao hơn.

Phòng thực nghiệm sửa chữa nội bộ

Hệ thống phòng thực nghiệm dịch vụ nội bộ của chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa, nâng cấp chuyên nghiệp cho toàn bộ các thiết bị cầm tay và xách tay của chúng tôi. Luôn có sẵn các dịch vụ ưu tiên nếu có yêu cầu. Smiths Detection là thương hiệu tốt nhất trong lĩnh vực công nghiệp, với thời gian hoàn thành tác vụ trung bình nhanh nhất – không nhà cung cấp dịch vụ nào khác trên thị trường có thể sánh bằng.

Hỗ trợ kỹ thuật & ReachbackID*

Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đảm bảo khách hàng có thể có được niềm tin cao nhất vào hiệu quả vận hành của thiết bị Smiths Detection của mình ở bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào. ReachBackID* kết nối lực lượng phản ứng ban đầu với các nhà khoa học hàng đầu để giải thích những kết quả vật liệu hóa học và chất nguy hiểm phát hiện được khi sử dụng thiết bị FT-IR, GC-MS và RAMAN.

* Chỉ có bằng tiếng Anh và tuân theo các điều khoản và điều kiện hợp đồng.

Đào tạo kiến thức sản phẩm đẳng cấp thế giới

Smiths Detection cung cấp một phạm vi đa dạng các chương trình đào tạo và chứng nhận kiến thức sản phẩm toàn diện cho mọi cấp độ người dùng, bao gồm các khóa học cho người vận hành, kỹ thuật viên và chuyên gia. Chúng tôi cũng cung cấp đào tạo trực tuyến đối với một số sản phẩm nhất định. Các chương trình này cung cấp nhiều cấp độ giảng dạy khác nhau để đáp ứng nhu cầu của cả đội ngũ nhân viên của khách hàng và lĩnh vực công nghiệp. Chúng tôi cũng có dịch vụ đào tạo khách hàng tận nơi, có thể được tùy chỉnh để đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc của khách hàng.

Đào tạo kiến thức sản phẩm đẳng cấp thế giới

Smiths Detection cung cấp một phạm vi đa dạng các chương trình đào tạo và chứng nhận kiến thức sản phẩm toàn diện cho mọi cấp độ người dùng, bao gồm các khóa học cho người vận hành, kỹ thuật viên và chuyên gia. Chúng tôi cũng cung cấp đào tạo trực tuyến đối với một số sản phẩm nhất định. Các chương trình này cung cấp nhiều cấp độ giảng dạy khác nhau để đáp ứng nhu cầu của cả đội ngũ nhân viên của khách hàng và lĩnh vực công nghiệp. Chúng tôi cũng có dịch vụ đào tạo khách hàng tận nơi, có thể được tùy chỉnh để đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc của khách hàng.

Nói chuyện với một trong những chuyên gia dịch vụ của chúng tôi

Liên hệ với một thành viên của đội ngũ Smiths Detection thông qua mẫu dưới đây