세계적 수준의 서비스


Smiths Detection은 최첨단 기술을 바탕으로 세계 어느 곳에서나 가장 신뢰할 수 있는 프로그램을 제공하는 광범위한 글로벌 서비스를 연중무휴로 지원합니다.

당사는 고객들과 긴밀히 협력하여 어떠한 문제라도 해결해 드리며, 고객들에게 24시간 지원을 보장하기 위해 혁신적인 글로벌 서비스 네트워크와 최신 데이터 분석/보고 기술에 적극적으로 투자해 왔습니다.

현장 기술자와 엔지니어들로 구성된 Smiths Detection의 현지 팀은 고객들의 탐지 솔루션이 투자 라이프사이클 전반에 걸쳐 언제나 최상의 상태에서 작동하도록 보장해주는 사전대비적 유지보수를 제공합니다.

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현장 서비스
경험이 풍부한 공인 기술자들로 구성된 당사의 서비스 네트워크는 대부분의 경우 귀사의 시설에서 장비를 수리·복구해 드릴 수 있습니다. 자본 설비에 대한 포괄적 계약을 통해 인건비와 부품 비용을 관리하고 서비스 계약과 인건비가 명시된 선행투자를 이용하여 신뢰성과 예측 가능성을 보장할 수 있습니다. 유연하고 확장성 있는 옵션은 귀사의 특정 시스템과 가동 시간에 맞추어진 계약을 제공할 수 있게 해줍니다. 당사의 숙련된 FSE(현장 서비스 엔지니어) 팀은 전 세계 재고 소재지와 협력하여 귀사가 빠르고 신뢰할 수 있는 현지 서비스를 통해 시스템 다운타임을 줄이고 시간과 비용을 절약할 수 있도록 보장해 드립니다.
Forward Stock Locations (FSL)
전 세계의 물류 센터를 망라하는 Smiths Detection의 FSL(Forward Stock Locations)은 최종 사용자에게 소모품을, 그리고 현장에 교체 부품과 보급품을 신속하게 전달합니다. 또한  당일 배송 또는 다음 비행기(next-flight-out) 배송 서비스를 통해 부품과 소모품을 당일로 무제한 공급할 수 있습니다. Smiths Detection FSL 센터는 긴급 수리를 지원하여 업무 능력을 더욱 향상시킬 수 있도록 해드립니다.
사내 서비스 랩
당사의 사내 서비스 랩은 당사의 모든 소형 및 휴대용 장비에 대해 전문가 유지보수--수리, 리퍼비시, 업그레이드--서비스를 제공합니다. 필요할 경우 언제든지 우선 서비스를 이용할 수 있습니다. Smiths Detection은 어떤 경쟁업체도 필적할 수 없는 업계 최고의 평균 소요 시간(average turnaround times)을 자랑합니다.
기술 지원 및 ReachbackID*

당사의 기술 지원 팀은 고객들이 언제 어디서나 Smiths Detection 장비의 성능에 최대의 확신을 가질 수 있도록 보장해 드립니다. ReachBackID*는 긴급 구조원들을 일급 과학자들에게 연결하여, FT-IR, GC-MS, RAMAN 등의 장비를 사용하여 발견한 화학/위험 물질 조사 결과를 해석할 수 있도록 해줍니다.

*영어로만 제공되며 계약 조건이 적용됩니다.

세계 수준의 제품 교육

Smiths Detection은 모든 레벨의 사용자를 위해 운영자, 기술자, 전문가 코스를 포함한 다양하고 종합적인 제품 및 인증 프로그램을 제공합니다. 이 프로그램들은 귀사와 업계의 니즈를 모두 충족하는 다양한 수준의 교육을 제공합니다. 이와 더불어, 귀사의 니즈에 따라 코스를 맞춤화할 수 있는 현장 고객 교육을 제공합니다.

전문가 상담

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