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El centro de llamadas de Smiths Detection mantiene personal entrenado de agentes de servicio de apoyo para nuestra gama completa de equipos de rayos X y detección de trazas. Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, siete días por semana para ayudar a nuestros clientes de inmediato con problemas surgentes o con su pedido de repuestos y consumibles de manera fácil.

Conexión al diagnóso remoto
Dependiente de su equipo, igualmente ofrecemos nuestra asistencia para localizar errores. A este fin, nos conectamos a su equipo para la rápida y eficiente localización y resolución de problemas.

Help Desk
Nuestro servicio Help Desk proporciona soporte técnico avanzado para todos equipos de trazas y rayos X de Smiths Detection. Este servicio está disponible para nuestros clientes 24 horas al día, 7 días de la semana para prestarle soporte directo.

“ReachBack”
Clientes del sector de primera respuesta y Hazmat pueden recurrir a un soporte aún más extensor para la identificación de sustancias en tiempo real a las 24 horas del día, 7 días de la semana. Nuestro equipo de expertos está listo y disponible para asistir a nuestros clientes día y noche cuando necesitan este soporte crítico y urgente.

Para enterarse como Ud. y su organización puede sacar provecho de estos servicios contácte su oficina de servicio local usando la sección “Contacto” en esta página.

En la lista encuentra los detalles de contacto apropiados para cuestiones acerca de productos específicos.

En vista del U.S. Energy Policy Act de 2005, y los cambios respecto al comienzo y fin del horario de verano, algunos productos de Smiths Detection que están en operación en Norteamérica posiblemente requieren ser ajustados manualmente a la hora del sistema. Nos alegramos de informarles sobre este procedimiento para nuestros productos sujetos a esta modificación.