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1. Servicio local
• Instalación de equipos
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Red de servicio global
Nuestra red de expertos de servicio que incluye igualmente nuestros técnicos de servicio locales de Smiths Detection y socios de servicio autorizados, nos permite llevar a cabo el servicio en el lugar con un tiempo medio de recuperación de menos de 24 horas para la mayoría de las intervenciones. Ofrecemos acuerdos a nivel de servicios con tiempos de reacción garantizados. Todos los técnicos de servicio locales participan en cursos de formación y formación práctica antes de ser certificados para el trabajo en nuestros equipos.

2. Logística de piezas y materiales de consumo
• Planificación de los requerimientos de material (MRP)
• Procesamiento de pedidos y envío
• Logística de distribución y almacenamiento
Un sistema de gestión de materiales completo que comprende centros de logística a lo largo del mundo proporciona el movimiento rápido de piezas y suministros al lugar. Pedidos de piezas de repuesto y consumibles ilimitados pueden ser ejecutados el mismo día con el servicio de entrega de un día para otro o el servicio de "próximo vuelo". Los centros logísticos de Smiths Detection proporcionan respuesta y entrega rápidas para garantizar menos tiempos de improductividad medios y más disponibilidad operativa.

3. Reparaciones internas
• Reparación en el depósito
• Actualización del producto
• Modernización del sistema
Con los "laboratorios de servicio" internos ubicados en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania y Singapur, suministramos a nuestros clientes con equipos de trazas de mano o de mesa  con arreglos económicos, actualizaciones y servicios de modernización. Servicios prioritarios siempre están disponibles según las necesidades.

4. Apoyo ReachBack™
• Acceso 24/7/365 al servicio técnico
• Especialistas del producto capacitados para cubrir sus necesidades de apoyo
• ReachBackID™ para la interpretación de espectros
ReachBack significa nuestro compromiso de garantizar que nuestros clientes tengan la mayor confianza en el rendimiento funcional de sus productos de Smiths Detection - dondequiera y en cualquier momento. Nuestro alcance global nos permite proporcionar acceso directo a expertos de producto a nivel mundial 24 horas al día 7 días a la semana.
ReachBackID* ofrece acceso a un equipo de elíte de científicos especializados a la interpretación de espectros, clasificación química, apoyo con química de material peligroso y experiencia con aplicaciones de tecnologías FT-IR y Raman. Similar a ReachBack, este equipo de especialistas altamente cualificados que entienden los requisitos y desafíos con que se ven enfrentados los defensores en primera fila, es disponible las 24 horas del día a nuestros clientes.
*Sólo disponible en inglés y sujeto a los términos y condiciones del contrato

5. Formación de producto
• Operador y técnico
• Formación de instructores
• Formación a la medida del cliente

6. Contratos de servicio y SAS
• Contratos de servicio
• Programa de préstamo disponible para productos determinados
• Ofertas de actualización de productos

7. Servicios profesionales
• Consulta de servicio
• Gestión de proyectos
• Especialistas de productos
• Servicios ampliados